Ri-ciao Tanya!
Lo scrivo a beneficio di tutti: per recuperare le credenziali, cliccare "effettua l'accesso" in alto a sinistra (se non si vede la scritta cliccare la freccia bianca in alto a destra) e poi "smarrito la password" e seguire le indicazioni.
Se ci sono ancora problemi, scrivendomi una mail (indirizzo nella homepage del sito) posso resettare l'accesso.